مدة الاسترجاع والاستبدال:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال يومين عمل من تاريخ الشراء.
•  يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 6 أيام من تاريخ الشراء.
• تبدأ هذه المدة من تاريخ استلام الشحنة.
•  يجب على العميل توفير الفاتورة الأصلية خلال عملية الاستبدال والاسترجاع.

المنتجات المشمولة والاستثناءات:

• يجب أن يكون الصنف المسترجع بحالته عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
• يشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء: البن.

المنتجات التالفة:

• في حال استلام المنتج تالفًا، يرجى التواصل معنا في غضون 3 أيام من استلام المنتج.
• يجب على العميل إرفاق صور للمنتج في حالة تلفه.

إجراءات التعويض:

•  في حال إرسال طلب مختلف عن طلب العميل، سيتم تعويضه بكوبون يحدد قيمته وفقًا للسياسة.
• في حال وجود نقص في الطلب، سيتم تقديم كوبون أو استرداد المبلغ المتبقي حسب رغبة العميل.
• يتم تحديد التعويض بناءً على صور المنتج التالف التي يقدمها العميل.

طرق التواصل:

• يمكن للعميل التواصل مباشرة عبر الواتساب على الرقم: 0537753768.
• يمكن أيضًا التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]