التواصل:

• في حال رغبة العميل في عملية استرجاع أو استبدال المنتج، يُرجى التواصل على رقم الواتساب المخصص للموقع: 0537753768.
• يمكن أيضًا إرسال طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني على العنوان: [email protected].

تقديم المعلومات:

• عند التواصل، يُطلب من العميل تقديم المعلومات الضرورية مثل رقم الفاتورة الأصلي وتواريخ الشراء.

تأكيد الطلب:

• يتم مراجعة طلب الاسترجاع أو الاستبدال من قبل فريق خدمة العملاء لضمان استوفاء الشروط المحددة.

إعادة التعبئة والشحن:

• في حال الاسترجاع، يُرجى إعادة المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
• يجب على العميل توفير التعبئة الأمنة لضمان وصول المنتج بسلام.
• بعد الموافقة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى شحن المنتج إلى العنوان المحدد.

التحقق والتعويض:

• يتم فحص المنتج عند وصوله للتأكد من حالته.
• يتم تحديد التعويض وفقًا لسياسة الشركة للمنتج التالف.

التعويض والاسترداد:

• يتم تقديم التعويض للعميل عبر كوبون بقيمة معينة أو استرداد المبلغ المتبقي، وفقًا للحالة ورغبة العميل.
• تُعتبر هذه الخطوات دليلاً واضحًا لعمليات الاسترجاع والاستبدال في صحبة، حيث يسعى الفريق لتوفير تجربة خدمة العملاء الممتازة وضمان رضا العملاء.